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Perguntas Frequentes
A Casa de Tapete oferece frete grátis?
Sim! Oferecemos frete grátis para todo o Brasil.
Trabalhamos com parceiros logísticos confiáveis para garantir que seu tapete chegue com segurança e no menor prazo possível.
O prazo de entrega fora das capitais é de quantos dias?
O prazo de entrega pode variar de acordo com a região. Em média:
• Capitais: 3 a 7 dias úteis
• Interior: 5 a 10 dias úteis
Assim que seu pedido for enviado, você receberá um código de rastreamento para acompanhar a entrega.
Como posso acionar a garantia do meu produto?
Se o seu produto apresentar algum defeito de fabricação dentro do período de garantia, entre em contato com o nosso atendimento informando:
• Número do pedido
• Fotos do produto
• Descrição do problema
Nossa equipe analisará o caso e orientará sobre troca, reparo ou substituição do produto.
Como funciona a troca e devolução de produto?
Você pode solicitar troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
Para isso:
- Entre em contato com nosso atendimento
- Informe o número do pedido
- Nossa equipe enviará as instruções para devolução
Após o recebimento e análise do produto, realizaremos a troca ou reembolso.
Quais as formas de pagamento aceitas?
Aceitamos as seguintes formas de pagamento:
• PIX (com 10% de desconto)
• Cartão de crédito em até 10x sem juros
Todos os pagamentos são processados em ambiente 100% seguro.
